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Frontier Airlines introdujo hoy cambios radicales en su oferta de productos y servicio al cliente, marcando el comienzo de ‘The New Frontier’ para la aerolínea. Esta evolución en el enfoque de Frontier hacia los viajes tiene que ver con mejorar lo que los clientes pueden esperar: desde precios más transparentes y sin cargos por cambios hasta una experiencia de cliente mejorada. Esta transformación subraya el compromiso de Frontier de brindar un valor excepcional y una experiencia de viaje superior.

The New Frontier incluye:

• *Nuevo* Opciones y precios claros y por adelantado: las nuevas opciones Economy, Premium y Business incluyen beneficios como sin cargos por cambios, equipaje, asignación de asientos y más.
• *Nuevo* Sin cargos por cambio: Cero cargos por cambio o cancelación para clientes Economy, Premium y Business, lo que ofrece mayor flexibilidad.
• *Nuevo* Soporte y beneficios para el cliente ampliados: vencimiento del crédito de vuelo ampliado a 12 meses, soporte telefónico mejorado en vivo y más.
• *Nuevo* Garantía de precio ‘por menos’:  los clientes que encuentren un precio más bajo en otro lugar pueden recibir 2500 millas FRONTIER .

«Hoy marca el comienzo de una nueva era para Frontier: una con transparencia en nuestros precios, sin cargos por cambio y con el precio total más bajo», dijo Barry Biffle , director ejecutivo de Frontier Airlines. «Esta es ‘La Nueva Frontera’ y estamos comprometidos a ofrecer más que las tarifas más bajas: ofrecemos el mejor precio para todas las opciones que desee y la atención al cliente que necesita, cuando la necesita. Sin trucos, solo precios realmente bajos y buen servicio al cliente.»

Opciones nuevas, transparentes y económicas

Frontier ahora ofrece cuatro opciones distintas: Básica, Económica, Premium y Business, cada una de las cuales se presenta claramente al inicio del proceso de reserva. Estas opciones están diseñadas para satisfacer las diversas necesidades y presupuestos de los clientes, ofreciendo ahorros significativos y opciones transparentes para una mejor experiencia de viaje.

• Business: diseñada para viajes de lujo, esta opción ofrece asientos UpFront Plus con espacio y comodidad adicionales (sujeto a disponibilidad), incluido un asiento central vacío garantizado en la parte delantera del avión. Esta opción premium también incluye un equipaje de mano, dos maletas facturadas con un aumento de peso permitido de 50 libras y embarque prioritario en primer lugar (Board First) con espacio garantizado en el compartimento superior.
• Premium: Diseñada para brindar comodidad, esta opción ofrece una asignación de asiento premium (sujeta a disponibilidad), junto con un equipaje de mano y embarque prioritario en primer lugar (Board First) con espacio garantizado en el compartimento superior.
• Económica: Proporciona todos los elementos esenciales para una experiencia de viaje optimizada con un bolso de mano y una asignación de asiento estándar, ofreciendo un equilibrio entre asequibilidad y conveniencia.
• Básico: Perfecta para viajeros con un presupuesto limitado, esta opción incluye un artículo personal, con comodidades adicionales disponibles para su compra, lo que brinda flexibilidad y ahorro.

Nueva tabla comparativa de opciones:

Estas nuevas opciones de precios solo estarán disponibles en flyfrontier.com y pronto también estarán disponibles en la aplicación móvil de Frontier. Los asientos Premium y UpFront Plus están sujetos a disponibilidad y, si estas opciones de asientos no están disponibles, el cliente tendrá acceso al siguiente mejor asiento disponible. Los cambios en su itinerario están sujetos a cualquier diferencia en los precios de tarifas y opciones.

Sin tarifas de cambio

Frontier Airlines está aumentando la flexibilidad de los viajes al eliminar los cargos por cambio y cancelación para los clientes que seleccionan paquetes Economy, Premium o Business, lo que subraya el compromiso de Frontier de satisfacer las expectativas de los clientes sobre opciones de viaje flexibles y sin estrés.

«Hemos cambiado y ahora podemos cambiar», comentó Biffle. «Esta mejora es una parte clave de nuestra promesa de hacer que viajar con Frontier sea lo más flexible y sin preocupaciones posible. Entendemos que los planes pueden cambiar y queremos asegurarnos de que, cuando lo hagan, nuestros pasajeros puedan ajustar sus reservas sin el estrés. de cargos adicionales.»

Mejoras clave al servicio al cliente:

• Validez extendida de los créditos de vuelo: Frontier ha aumentado la validez de los créditos de vuelo emitidos a partir del 17 de mayo de tres a doce meses, brindando a los clientes una mayor flexibilidad.
• Opciones de soporte adicionales: Frontier está reintroduciendo soporte telefónico en vivo para clientes dentro de las 24 horas posteriores a su vuelo o aquellos con estatus Elite. Además, pronto estará disponible un nuevo servicio de devolución de llamadas para otras consultas, lo que garantizará que la asistencia de expertos esté a solo una llamada de distancia.
• Comunicación y tecnología mejoradas:  este año, Frontier está mejorando tanto su tecnología como su comunicación. Estamos actualizando nuestra aplicación y nuestro sitio web para simplificar la planificación de su viaje y mejorando la forma en que lo mantenemos actualizado los días de viaje con notificaciones por SMS y correo electrónico más frecuentes, lo que garantiza un viaje más fluido en cada paso del camino.

Una nueva y audaz garantía de precio «por menos»

Frontier también está introduciendo la garantía «For Less», reforzando su compromiso de ofrecer el mejor valor en viajes aéreos. Si un cliente encuentra un precio más bajo para un vuelo comparable en la misma ruta y fecha, Frontier le otorgará 2500 millas FRONTIER después de haber completado su viaje con Frontier. Esta garantía garantiza que los clientes siempre reciban la mejor oferta posible al volar con Frontier. Más detalles están disponibles aquí .

«Estamos orgullosos de presentar nuestra Garantía de Precio ‘Por Menos’, asegurando que Frontier siempre ofrezca el mejor valor en viajes aéreos», dijo Biffle. «Si encuentra un precio más bajo en otro lugar, lo recompensaremos con 2500 Millas FRONTIER . Esta garantía es parte de nuestro compromiso de garantizar que viaje siempre con confianza».

Términos y condiciones:

Funciones del paquete

Artículos personales, equipaje de mano, bolsos facturados: se aplican límites de tamaño y/o peso.

Elija su asiento: (Sujeto a disponibilidad) Los asientos UpFront Plus ubicados en la parte delantera del avión cuentan con espacio y comodidad adicionales, incluido un asiento central vacío garantizado y espacio adicional para las piernas. Los asientos premium cuentan con espacio adicional para las piernas. Los asientos preferenciales están ubicados hacia la parte delantera del avión para un embarque y desembarque más rápido. Los asientos estándar están disponibles en el resto de la cabina.

Sin cargos por cambio o cancelación con paquetes Economy, Premium o Business: los cambios en su itinerario están sujetos a cualquier diferencia en los precios de tarifas y opciones. Si su nuevo itinerario tiene un valor inferior al de su itinerario original, no habrá valor residual disponible para usted una vez que haya realizado el cambio. Si cancela su itinerario, conservará el valor de su itinerario como crédito de viaje. Los cambios o cancelaciones deben realizarse antes de la hora de salida programada de su vuelo. Si no realiza el check-in o aborda su vuelo dentro del tiempo requerido (check-in: 60 minutos antes de la hora de salida programada; embarque: 20 minutos antes de la hora de salida programada), su boleto se considerará una cancelación por no presentación. y cancelado. Todos los vuelos posteriores, incluidos los vuelos de regreso, en el itinerario, también se considerarán cancelaciones por no presentación. Consulte el Contrato de transporte para obtener más detalles.

Embarque primero: para garantizar espacio en el compartimiento superior para un equipaje de mano, los clientes deben abordar con el grupo Embarque primero antes de la Zona 1.

Precio del paquete

Disponible solo para nuevas reservas en FlyFrontier.com. Para recibir el precio promocional de lanzamiento, el vuelo y el paquete se deben comprar antes de las 11:59 p. m., hora del Este , del 23 de mayo de 2024 y el paquete se debe comprar al momento de la compra del vuelo. El precio mostrado es por pasajero, por dirección.

Por menos garantía

• El vuelo de la otra aerolínea debe ser para las mismas fechas y horarios similares y debe ser del mismo tipo (directo, sin escalas, conexión, etc.)
• El precio más bajo debe encontrarse dentro de las 48 horas posteriores a la reserva en Frontier y debe enviarse antes de la medianoche del día anterior al viaje en Frontier.
• El precio más bajo debe estar disponible para el público en general en el sitio web de una aerolínea con precios indicados en la misma moneda que Frontier.
• Un agente de Frontier debe poder replicar la tasa más baja encontrada.
• El producto de menor precio debe incluir todo lo que está incluido en el producto Frontier. Los productos incluidos deben ser sustancialmente iguales y los productos de asientos deben tener características coincidentes.
• La recompensa de 2500 millas se aplica únicamente a reservaciones Economy, Premium y Business. Los artículos auxiliares deben ser los mismos que se encuentran en la opción combinada comprada en tu reserva de Frontier:
• Debe tener una reserva confirmada para el vuelo de Frontier correspondiente.
• Las millas solo se pueden reclamar una vez por cuenta de Millas FRONTIER por año calendario.
• Las millas solo se otorgarán después de completar el viaje en el vuelo de Frontier correspondiente.
• Los terminos estan sujetos a cambios.
• Para obtener detalles completos, https://signup.flyfrontier.com/forlesspriceguarantee

Acerca de Frontier Airlines:

Frontier Airlines, Inc., una subsidiaria de Frontier Group Holdings, Inc. (NASDAQ: ULCC ), está comprometida con «Tarifas bajas bien hechas». Con sede en Denver, Colorado , la compañía opera 142 aviones de la familia A320 y tiene la flota de la familia A320neo más grande de EE. UU. El uso de estos aviones, junto con la configuración de asientos de alta densidad y las iniciativas de ahorro de peso de Frontier, han contribuido a la capacidad continua de Frontier para ser la más eficiente en combustible de todas las principales aerolíneas de EE. UU. cuando se mide en millas de asientos disponibles (ASM) por galón de combustible consumido. Con más de 200 nuevos aviones Airbus encargados, Frontier seguirá creciendo para cumplir con la misión de ofrecer viajes asequibles en todo Estados Unidos.

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